ご注文から出荷まで |
ご注文後、当店にて「注文確認メール」を送信いたします。 (原則として、土・日・祝祭日の送信は行いません。 翌営業日に行います。) 「注文確認メール」の送信後、5営業日内での出荷を予定しております。 ご注文集中時、商品欠品等で出荷が遅れる場合もございますので、 あらかじめご了承ください。
尚、お届け先がご注文者と異なる場合につきましても、特にお申し出の 無い限り、金額の明記された納品書は商品に同梱とさせていただきます。 送り状の発送者につきましては、 「砂糖屋WebShop
maruri.net」となります。 |
店頭販売などについて |
通信販売させて頂いている食材を、実際に目にして頂くことを目的に ショールームを開設しております。
当店(愛知県清須市)事務所の横傍らにある5坪ほどの小さなスペース ですが、お近くにいらした際はお立ち寄り下さい。
ショールームでの店頭販売も行っております。ただし展示を主目的と しており営業時間は短く設定させて頂いております。
(原則平日10時〜16時)予めご了承下さい。
また、ネットショップでお買い上げ頂いたお客様でショールームにて お受け取りを希望される場合、お買い物手続きフォーム中にある 「特記事項」にてその旨ご連絡お願い致します。 折り返しメールにて送料を調整した金額をお伝えさせて頂きます。 |
包装形態について
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商品パッケージは予告無くweb上に掲載している形態と 相違することがあります。
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到着希望日のご指定について |
到着日をご指定の際は、ご注文日から5日〜1週間の猶予を お願いします。(長期休業時を除きます。) 商品のお預かりはご注文から20日間になります。 ご注文日より20日以内のお届け日をご指定願います。 また、商品の都合によりご希望に沿えない場合も御座いますので、 あらかじめご了承ください。 |
冷蔵品・冷凍品について |
お買い求めの商品に、バターなどの要冷蔵品が含まれる 場合は「クール便」にてお届けします。 (クール便代は当店が負担いたします。) お届けの商品が2個口以上になる場合は、要冷蔵品と常温品と お届けが別々になる場合がございます。
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運送会社について |
当店ではご注文商品のご配送に関し、最適で安全な物流の 選択を心掛けます。
原則として「ゆうパック」、「佐川急便」のいずれかでのお届けと なりますが、お届け先のご住所、あるいはお届け荷物の重量・ 荷姿によっては「日本郵便」、「佐川急便」以外の業者での お届けとなる場合もございます。
(名古屋市あるいはその近郊へのお届けの場合は当店が直接 配達させて頂く場合もございます。)
尚、お支払方法を代金引換にされた場合、お届けにあがった 業者にお支払頂きます様お願い致します。
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海外への発送について |
誠に恐れ入りますが、食品検疫の関係もあり、商品の発送は日本国内に限らせて頂きます。 |
ご注文のキャンセルについて (商品発送前)
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ご注文から1時間以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが 可能です。お問い合わせフォームよりお申し出下さい。 但し、商品ページにて「キャンセル不可」の記載がある場合は キャンセルを承ることはできませんので予めご了承下さい。
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返品・交換について |
お客様のご都合で、交換・返品の場合は、商品到着後 10日以内にご連絡下さい。
(返品に伴う送料はお客様負担となります。又、返金の際の 振込み手数料についてもお客様負担とさせていただきます。)
●商品到着後10日以内で、未開封・未使用の商品であれば返品・交換OKです。 メールにてご連絡の上、商品を当店までお送りください。
※次の商品の交換・返品はご遠慮下さい。 ・当店納品書のない商品 ・お届け後10日以上経過した商品
・開封された商品、ご使用になられた商品 ・お客様の保管上の問題で品質の劣化した商品 ・お客様が汚損、破損された商品
商品発送の際の品質検査には万全を期しておりますが、万一 不良の場合は、状況に応じ善処させていただきます。 商品到着後10日以内にメールにてご連絡下さい。 |
不良品・ご注文外の商品ついて |
破損品や賞味期限切れなどの不良品、ご注文の商品と 異なる商品が入っていた場合は、開封後の商品であっても 返品・交換させて頂きます。
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・商品について疑問がある場合は、ご遠慮なくメールにてお問い合わせください。
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